Accenture investit dans la technologie Reserv : L’assurance à l’ère de l’IA
Accenture a annoncé dans un communiqué un investissement stratégique dans Reserv, une entreprise spécialisée dans le traitement électronique des sinistres d’assurance, marquant une nouvelle étape dans la digitalisation du secteur. Cette alliance vise à révolutionner les processus de gestion des sinistres grâce à l’intelligence artificielle (IA) et à des technologies avancées, au bénéfice des assureurs et de leurs clients.
Accenture, via Accenture Ventures, s’associe à Reserv pour développer des solutions électroniques qui automatisent et optimisent la gestion des sinistres. L’objectif affiché est d’accroître la précision et la rapidité du traitement, tout en réduisant les coûts opérationnels pour les assureurs. Selon Kenneth Saldanha, responsable assurance Amérique du Nord chez Accenture, le traitement des sinistres est au cœur de la promesse client et mérite une refonte complète par la technologie.
L’intelligence artificielle au cœur de la transformation
Reserv se distingue par sa plateforme native IA, capable d’analyser d’immenses volumes de données structurées et non structurées issues de systèmes hérités, de clients et de tiers. Cette analyse permet de détecter plus finement les facteurs de risque dans les portefeuilles des assureurs, facilitant des ajustements rapides et une tarification plus compétitive.
Les outils d’IA de Reserv, comme les modèles de sévérité des sinistres et les outils de synthèse automatisée, accélèrent la prise de décision et améliorent l’expérience client.
Automatisation et migration des données : la fin des processus manuels
L’approche technologique de Reserv va au-delà de l’IA : la société a développé des solutions d’automatisation qui intègrent et structurent les données issues de systèmes anciens en quelques semaines, contre plusieurs mois traditionnellement.
Cette automatisation réduit la charge administrative, structure des données auparavant non exploitables (emails, notes de dossier), et assure une visibilité financière précise à chaque étape du processus.
Une expérience client repensée grâce à la technologie
En automatisant les tâches de fond et en libérant les professionnels des sinistres des contraintes administratives, Reserv leur permet de se concentrer sur l’exactitude des dossiers et la qualité de la relation client.
Les communications automatisées et les boucles de rétroaction intelligentes améliorent la transparence et la satisfaction des assurés, tout en renforçant la résilience des assureurs face à un marché en mutation rapide.
Vers une intégration mondiale et un écosystème d’innovation
Accenture accompagnera Reserv dans l’intégration de ses solutions auprès des grands assureurs internationaux, notamment ceux gérant d’importants volumes de données historiques. Cette collaboration s’inscrit dans le cadre du programme Project Spotlight d’Accenture Ventures, un accélérateur dédié aux startups de la data et de l’IA, offrant à Reserv un accès privilégié à l’expertise sectorielle et au réseau mondial d’Accenture.
