Quadient prouve ses compétences en matière de cloud aux États-Unis
Une importante entreprise américaine spécialisée dans les solutions cloud de gestion des avantages sociaux, de la paie et des ressources humaines a sélectionné la plateforme de gestion des communications clients (CCM) Quadient Inspire. Ce choix vise à garantir la conformité en matière d'accessibilité pour l'un de ses clients, une agence fédérale américaine.
L'entreprise devait s'assurer que ses communications clients respectaient la Section 508, une réglementation exigeant que les documents soient accessibles aux personnes handicapées. Face aux retards de sa solution précédente, l'entreprise risquait des conséquences juridiques et la perte potentielle de son client si le délai de mise en conformité n'était pas respecté.
Quadient : une solution efficace en un temps record
Quadient et sa plateforme CCM Inspire ont été identifiés comme la meilleure solution pour répondre aux besoins de l'entreprise.
En seulement 30 jours, Quadient a permis à l'entreprise d'atteindre une conformité totale, notamment en créant des tableaux imbriqués accessibles. Cette rapidité d'exécution a permis d'assurer la conformité légale et de sécuriser la relation client sur le long terme.
L'importance de l'accessibilité dans les communications clients
Chris Hartigan, Chief Solution Officer de l'automatisation numérique chez Quadient, a souligné l'importance de fournir des solutions efficaces pour les industries hautement réglementées.
En atteignant la conformité à la Section 508 dans des délais très stricts, Quadient a permis à son client de respecter des échéances cruciales tout en garantissant des communications accessibles et engageantes pour son client fédéral.
Quadient : un leader reconnu dans le domaine de la CCM
Quadient est reconnu comme un leader sur le marché des solutions cloud de gestion des communications clients omnicanales.
L'entreprise a récemment été nommée leader dans l'évaluation IDC MarketScape : Worldwide Automated Document Generation and Customer Communications Management Solutions 2024.
De plus, Quadient a enregistré la croissance la plus rapide parmi les principaux fournisseurs mondiaux de solutions CCM en 2023, dépassant la croissance globale du marché.